Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo el país a través de Starken.

¿Cuánto demora en llegar mi mueble?

Nuestros muebles se fabrican por encargo. Los tiempos de producción son de 7 a 10 días hábiles para bancas, taburetes y pisos Hanói, y de 10 a 15 días hábiles para mesas, arrimos y respaldos. A eso se suma el tiempo de tránsito de Starken según tu región.

¿Por qué demoran en producirse?

Al igual que el carbón necesita tiempo para transformarse en diamante, nosotros necesitamos tiempo para producir tus muebles. Cada pieza es fabricada artesanalmente con la técnica Yakisugi, lo que requiere un proceso cuidadoso de carbonización, cepillado y terminación.

¿Qué es la técnica Yakisugi?

Yakisugi es una técnica japonesa milenaria que consiste en carbonizar la superficie de la madera con fuego. El resultado es una madera más resistente a la humedad, los insectos y el paso del tiempo, con una estética única, oscura y texturada que no se consigue con ningún otro proceso.

¿Puedo pedir medidas distintas a las del catálogo?

Sí, fabricamos a medida. Escríbenos por WhatsApp con las dimensiones que necesitas y te cotizamos sin compromiso.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para muebles pequeños (bancas, taburetes, pisos Hanói) el costo se calcula al finalizar la compra. Para muebles grandes (mesas, arrimos, respaldos) coordinamos el flete directamente contigo para buscar la opción más conveniente.

¿Puedo ver los muebles en persona antes de comprar?

Escríbenos por WhatsApp y coordinamos una visita a nuestro taller.

¿Cómo se cuida un mueble con terminación Yakisugi?

La madera carbonizada es naturalmente resistente, pero recomendamos limpiarla con un paño seco o levemente húmedo. Evita productos químicos agresivos y la exposición prolongada a lluvia directa en exteriores sin protección.

¿Tienen stock disponible o todo es por encargo?

Tenemos stock de algunos productos. Si necesitas algo con urgencia, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y verificamos disponibilidad.

¿Aceptan devoluciones?

Sí. Si tu producto llega dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotos del problema y lo resolvemos. Revisa nuestra Política de Devoluciones para más detalles.